Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

Chez Silvaxiqos, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en ligne consacrée à l'énergie hydrogène.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Informations d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de profil : photo, biographie professionnelle, compétences, objectifs d'apprentissage
Informations de paiement : données de facturation et informations de transaction (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, chat ou e-mails
Contenu utilisateur : devoirs soumis, réponses aux exercices, contributions aux forums, commentaires

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, parcours de navigation, interactions avec le contenu
Données de performance : progression dans les cours, résultats aux exercices, temps passé sur les modules
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Partenaires d'authentification : si vous vous connectez via des services tiers
Partenaires de paiement : informations de transaction et de facturation
Sources publiques : informations professionnelles publiquement disponibles

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration de nos services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès aux ateliers, exercices et ressources pédagogiques
Suivre votre progression et délivrer des certificats d'accomplissement
Faciliter la collaboration entre participants
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Améliorer et développer nos contenus et fonctionnalités

2.2 Communication

Envoyer des notifications concernant vos cours et activités
Répondre à vos demandes et fournir une assistance
Vous informer des mises à jour, nouveaux cours et fonctionnalités
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

2.3 Sécurité et conformité

Protéger la sécurité de notre plateforme et de nos utilisateurs
Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Faire valoir nos droits et défendre nos intérêts légitimes

2.4 Analyse et recherche

Analyser les tendances d'utilisation et les performances
Effectuer des recherches pour améliorer l'efficacité pédagogique
Créer des statistiques agrégées et anonymisées

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit
Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et communiquer
Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour :

Hébergement de la plateforme et stockage des données
Traitement des paiements et facturation
Envoi d'e-mails et communications
Analyse de données et statistiques
Support client et assistance technique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services fournis.

4.2 Partenaires pédagogiques

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des instructeurs, formateurs ou organismes partenaires pour enrichir votre expérience d'apprentissage.

4.3 Autres utilisateurs

Certaines informations peuvent être visibles par d'autres participants :

Informations de profil que vous choisissez de rendre publiques
Contributions aux forums et espaces collaboratifs
Commentaires et retours sur les exercices partagés

4.4 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, ordonnance judiciaire ou procédure légale, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Maintenir votre compte actif et fournir nos services
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Archiver vos progrès et certificats d'accomplissement

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant les périodes suivantes :

Données de transaction : 10 ans pour conformité fiscale
Données de progression académique : 5 ans pour archivage
Données de communication : 3 ans pour référence
Autres données personnelles : supprimées dans les 12 mois

6. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier à tout moment depuis votre compte utilisateur ou en nous contactant.

6.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.3 Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.4 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation dans certaines circonstances.

6.5 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.6 Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails ou en modifiant vos préférences de compte.

6.7 Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : info@silvaxiqos.com
Téléphone : +33975636282
Adresse : 155 Bd du Mercantour, 06200 Nice, France

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance continue des systèmes et audits de sécurité
Formation régulière du personnel sur la protection des données
Sauvegardes régulières et plans de récupération
Tests de pénétration et évaluations de vulnérabilité

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :

8.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : pour personnaliser le contenu et les publicités (avec votre consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via :

Notre outil de gestion des cookies lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur
Vos préférences de compte

Notez que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

9. Services tiers et liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers ou intégrer des services externes. Ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous n'avons pas le contrôle. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir vos informations personnelles.

Services tiers que nous utilisons :

Processeurs de paiement pour les transactions sécurisées
Services de vidéoconférence pour les sessions en direct
Plateformes d'analyse pour comprendre l'utilisation
Services de stockage cloud pour l'hébergement du contenu

10. Protection des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles sans consentement, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais.

11. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées
Certifications de conformité des prestataires
Mécanismes de transfert reconnus

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

E-mail à l'adresse associée à votre compte
Notification sur la plateforme lors de votre connexion
Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

13. Contact et réclamations

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter :

Silvaxiqos

Adresse : 155 Bd du Mercantour, 06200 Nice, France
E-mail : info@silvaxiqos.com
Téléphone : +33975636282
Signal : https://signal.me/#p/+33975636282

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

14. Informations complémentaires

14.1 Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des traitements automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, recommander des cours et évaluer votre progression. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

14.2 Données anonymisées

Nous créons et utilisons des données statistiques agrégées et anonymisées à des fins d'analyse, de recherche et d'amélioration de nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

14.3 Enregistrements de sessions

Certaines sessions en direct peuvent être enregistrées à des fins pédagogiques. Vous serez informé avant tout enregistrement et pourrez choisir de ne pas y participer.

Date d'entrée en vigueur : 18 décembre 2025

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour refléter nos pratiques actuelles et notre engagement continu envers la protection de votre vie privée.